6 Cara Menggunakan Robot Chat Dalam Bisnis

Kecerdasan buatan (AI) telah berkembang secara signifikan selama dekade terakhir, dan chatbots adalah salah satu produk paling berguna dari evolusi AI ini. Chatbots dapat membantu bisnis mengurangi waktu yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan serta mengurangi jumlah agen layanan pelanggan.

Pasar chatbot diperkirakan mencapai $ 1,25 miliar pada tahun 2025. Ini karena banyak merek berinvestasi dalam layanan pelanggan yang lebih baik. Manfaat chatbots lebih dari sekadar merespons pelanggan dengan segera. Mereka juga dapat melakukan tugas bisnis seperti mengumpulkan informasi pelanggan, menjadwalkan janji temu, dan mengurangi biaya overhead. Inilah sebabnya mengapa ukuran pasar chatbot tumbuh secara eksponensial.

Dengan demikian, banyak perusahaan rintisan dan merek canggih sekarang memasukkan chatbot ke dalam aktivitas sehari-hari, interaksi pelanggan, dan proses penjualan mereka. Berikut adalah enam cara bisnis dapat menggunakan chatbot:

• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Ini adalah pilihan yang bagus untuk perusahaan yang tidak ingin pelanggan mereka:

• Tunggu hingga agen layanan pelanggan merespons, “Tunggu kami menghubungkan Anda ke agen layanan pelanggan yang tersedia”, yang mana tidak cocok untuk Anda, bukan?

• Cari jawaban dalam pertanyaan yang sering diajukan – pelanggan tidak punya waktu untuk membolak-balik puluhan halaman pertanyaan yang sering diajukan.

• Optimalisasi pembelian

Untuk membuat belanja Anda senyaman mungkin, Anda hanya perlu menulis apa yang Anda inginkan ke chatbot, dan itu akan mengirimkan informasi ke bagian penjualan.

Pelanggan tidak perlu mengulangi beberapa kali: “Saya ingin produk yang sama, tetapi dengan kancing logam.” Selain itu, chatbot mengingat preferensi pelanggan dan menggunakan informasi ini untuk menawarkan pengalaman hebat saat mereka kembali.

• Personalisasi komunikasi

Chatbots menjawab pertanyaan pelanggan tertentu alih-alih menampilkan daftar panjang informasi yang tidak perlu. Ingat; semakin banyak perhatian pelanggan, semakin kuat keinginan mereka untuk membeli sesuatu. Di sinilah chatbots berguna. Anda dapat menggunakannya untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda dan menawarkan bantuan yang dipersonalisasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat konversi Anda.

• Otomatisasi tugas yang berulang

Sebagian besar klien mencari jawaban atas pertanyaan umum dan terkait seperti “Kapan buka?” “Dimana kamu?” “Apakah Anda mengirimkan barang gratis?” “Apa kebijakan pengembalian Anda?”

Dengan chatbots, Anda tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama setiap saat. Ini juga akan mengurangi beban karyawan Anda.

• Asisten pribadi

Berbisnis memang tidak mudah. Namun, Anda dapat menggunakan chatbots sebagai asisten pribadi untuk menyederhanakan tugas Anda. Misalnya, Anda dapat membuat bot untuk mengirim saran dan saran pelanggan terkait dengan apa yang mereka cari.

Klien dapat menerima rekomendasi perjalanan atau mode dari chatbots. Dan Anda dapat mempermudah mereka untuk memesan apa yang Anda tawarkan dengan menggunakan chatbots.

Misalnya, MasterCard telah membuat chatbot untuk Facebook Messenger. Bot ini membuat perbankan lebih mudah bagi kliennya dengan memberi tahu mereka berapa banyak yang mereka belanjakan setiap bulan dan menunjukkan transaksi mereka. Dengan demikian, nasabah akan lebih mudah melakukan transaksi perbankan menggunakan MasterCard.

Bot MasterCard memungkinkan pedagang untuk melakukan transaksi langsung dari Facebook Messenger. Selain itu, dengan menggunakan bot, konsumen dapat memesan makanan langsung dari Subway, FreshDirect, dan The Cheesecake Factory.

• Pamerkan produk atau layanan baru

Dengan menggunakan chatbots, Anda dapat memamerkan produk atau layanan terbaru Anda ke target pasar Anda. Karena chatbots mempertahankan nada ramah sepanjang waktu, mereka dapat membantu Anda mengumumkan produk atau layanan terbaru Anda dengan mudah.

Hal terbaik tentang pemberitahuan bot adalah bahwa mereka ditargetkan. Dan Anda dapat memilih notifikasi mana yang akan dikirim kepada siapa. Ini akan membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan berharga, dan mereka yang tidak menemukan produk atau layanan yang tepat tidak akan merasa terganggu.

Pencarian terbaru:

compensation mesothelioma
mesothelioma attorney houston
mesothelioma attorney california
mesothelioma compensation
pleural mesothelioma stages
mesothelioma lawyer directory
mesothelioma lawsuit settlements
statute of limitations on mesothelioma claims
lawyers for mesothelioma
mesothelioma settlement fund
car accident lawyer moreno valley
ft lauderdale car accident lawyer
auto accident lawyers in chicago
car accident lawyer ny
car accident lawyer in phoenix
california motorcycle accident lawyer
car accident lawyer augusta
car accident lawyer in fort lauderdale
personal injury lawyer ft lauderdale
dallas truck accident lawyer
personal injury attorney cape coral fl
accident attorney rancho cucamonga
mesothelioma attorney houston
truck accident attorney san antonio
motorcycle accident attorney orange county
auto accident attorney colorado springs
accident attorney riverside ca
mesothelioma attorney california
phoenix accident attorneys
louisville accident attorney
compare car insurance
auto insurance troy mi
car insurance comparison quote
cars with cheapest insurance rates
best learner driver insurance
insurance quotes young drivers
automobile club inter-insurance
car insurance personal injury
auto insurance conroe tx
auto insurance philadelphia pa
seo explanation
digital marketing degree florida
online courses on digital marketing
digital marketing certificate programs online
digital marketing course review
internet marketing classes online
courses on online marketing
online marketing education
email marketing wikipedia
digital marketing degree course
digital marketing classes online
seo marketing company
search engine optimization articles
seo companys
types of seo services
seo technology
search optimization companies
seo specialists
search engine optimization marketing services
seo company
fitness showrooms stamford ct
ea fitness
fitness barre cranberry
fitness center software
fitness gym software
apogee fitness
fit online classes
rpac group fitness classes
fitness management software
bitcoin merchant account
bitcoin merchant services
bitcoin mining cloud computing
buy bitcoin australia
buy stocks with bitcoin
software mining bitcoin
bitcoin mining gpu
buy stock with bitcoin
bitcoin stock chart
how to invest in bitcoin stock
Online Business Degree Programs Accredited
online accredited psychology degree
online degree in educational psychology
online business degree florida
online university college
online psychology bachelor’s degree
online college business degree
fastest criminal justice degree online
online masters degree in business administration
parapsychology degree online
online degree criminal justice
online school for business degree
online masters degree programs in healthcare administration
masters degree in human resources online
public administration masters degree online
can you sue a doctor for wrong diagnosis
doctorate in security
doctor after car accident
doctors car insurance
car accident doctor atlanta
rehab doctors
business doctoral programs online
best doctoral programs in education
top online doctoral programs in business
educational leadership doctoral programs online